Im Zertifizierungsverfahren wird die Qualität der Patientenversorgung (Dienstleistung) einer medizinischen Fachabteilung (Organisationseinheit) durch eine dritte unabhängige Instanz bewertet.
Das Zertifikat bescheinigt, dass die Anforderungen an ein QM-System nach der Norm DIN EN ISO 9001 und die Anforderungen der medizinischen Fachgesellschaften erfüllt sind.
Die Zertifikate haben eine Gültigkeit von drei Jahren.

Für den Patienten bedeutet ein Zertifikat die Sicherheit, dass bei der Behandlung Standards im Bereich Medizin, Hygiene und Patientensicherheit eingehalten werden, dass aber auch eine ganzheitliche, individuelle Versorgung des Patienten orientiert an seinen Bedürfnissen, Erwartungen und Wünschen erfolgt. Dies gilt insbesondere bei der Kommunikation und Information über Behandlungsabläufe, Schmerzbehandlung, Organisation, Unterbringung und allem was dem Patienten wichtig ist.  

Brustzentrum
 

zertifiziert seit April 2006 nach Anforderungen der DKG (Deutsche Krebsgesellschaft)   Zertifikat (0,07 MB) [...]

Darmzentrum
 

zertifiziert seit Mai 2007 nach Anforderungen der DKG (Deutsche Krebsgesellschaft)   Zertifikat (0,23 MB) [...]

Gynäkologisches Krebszentrum
 

zertifiziert seit April 2010 nach Anforderungen der DKG (Deutsche Krebsgesellschaft)  Zertifikat (0,07 MB) [...]

Regionales Traumazentrum
 

zertifiziert seit Oktober 2009 als Regionales Traumazentrum und Mitglied im Traumanetzwerk Ostbayern entsprechend den Anforderungen zur Behandlung von Schwerverletzten nach den Kriterien der DGU (Deutsche Gesellschaft für Unfallchirurgie) und nach den Kriterien Traumanetzwerk DGU  Bescheinigung (0,20 MB) [...]

Schlaganfalleinheit (Stroke Unit)
 

zertifiziert seit Februar 2011 nach dem Qualitätsstandard der Deutschen Schlaganfall-Gesellschaft (DSG) und der Stiftung Deutsche Schlaganfall-Hilfe (SDSH)  Zertifikat (0,60 MB) [...]

EndoProthetikZentrum Neumarkt
 

zertifiziert seit Juni 2014 nach den Anforderungen der DGOOC (Deutsche Gesellschaft für Orthopädie und Orthopädische Chirurgie)  Zertifikat (0,17 MB) [...]

Chest Pain Unit
 

zertifiziert seit April 2017 nach den Anforderungen der Deutschen Gesellschaft für Kardiologie - Herz- und Kreislaufforschung e.V. (DGK)  Zertifikat (0,26 MB) [...]

Zertifizierung nach Norm DIN EN ISO 9001
 

Zertifikat (0,41 MB) [...]

Im April 2005 wurde von der Geschäftsführung beschlossen, ein umfassendes Qualitätsmanagementsystem nach der Norm DIN EN ISO 9001 aufzubauen.
Das übergeordnete Ziel des Qualitätsmanagement ist es, für eine optimale Patientenversorgung und Patientenzufriedenheit zu sorgen. Die Qualität der Krankenhausstrukturen, der Arbeitsabläufe und Leistungsergebnisse sowie insbesondere auch die Patientensicherheit bei der stationären Behandlung werden regelmäßig jährlich durch externe Auditoren bewertet und optimiert.

Ein Zertifikat wird jährlich durch Zertifizierungsgesellschaften und medizinische Fachgesellschaften überprüft und muss alle 3 Jahre im Rahmen einer Re-Zertifizierung neu erworben werden.

Die erste Zertifizierung erfolgte im April 2006 mit dem Brustzentrum im Klinikum Neumarkt. Mit der Bildung von medizinischen Zentren wurden im Laufe der Jahre weitere Krankenhausbereiche mit einbezogen.
Aktuell sind 7 Organisationseinheiten nach der Norm DIN EN ISO 9001 zertifiziert: Chirurgische Klinik, Klinik für Radiologie, medizinische Labordiagnostik, Endoskopie, Physiotherapie, Zentrale Patientenaufnahme und Aufbereitungseinheit für Medizinprodukte (AEMP).